Cambios y devoluciones

Última actualización: 16 de julio de 2026

Antes de recibir

Revisá el pedido al momento de recibirlo. Si detectás faltantes, daños visibles o diferencias, informalo por nuestros canales de atención indicando el número de pedido y adjuntando fotos cuando sea posible.

Productos con fallas

Cuando un artículo presente una falla de origen, evaluaremos el caso y coordinaremos la alternativa correspondiente: cambio, nota de crédito o devolución, de acuerdo con el estado del producto y la documentación de compra.

Condiciones

Para gestionar un cambio, el producto debe conservar su estado, accesorios y empaque original cuando corresponda. No se aceptan devoluciones de productos usados, alterados, incompletos o dañados por una manipulación posterior a la entrega.

Costos de traslado

Si el motivo es atribuible al producto o al despacho, la coordinación se realiza sin costo para el cliente. En cambios solicitados por elección comercial, la logística se coordina previamente.